ПАМЯТКА

Финансовый уполномоченный - это независимое лицо, назначенное для рассмотрения жалоб и споров между потребителями и финансовыми организациями (банками, страховыми компаниями и т.д.). Основная его задача - защита прав потребителей финансовых услуг и предоставление справедливого и беспристрастного решения конфликта.

Обращаться к финансовому уполномоченному следует, если у вас возникли трудности с решением спора напрямую через финансовую организацию, например:

- банк отказался в возврате средств по спорной операции;

- страховая компания не выплачивает компенсацию по полису;

- нарушены условия договора кредитования или депозита.

Процедура обращения к омбудсмену бесплатная для потребителей и может значительно упростить и ускорить разрешение конфликтной ситуации.

Обращение к финансовому уполномоченному рекомендуется до начала судебных разбирательств, так как его решение может быть обязательным для исполнения финансовой организацией и позволит избежать долгих и затратных судебных процессов.

Финансовый уполномоченный, также часто называемый омбудсменом, – это человек, который помогает решать споры между потребителями и финансовыми организациями. Например, если у вас возникли проблемы с банком, страховой компанией или микро финансовой организацией, вы можете обратиться к финансовому уполномоченному, чтобы найти выход из конфликтной ситуации.

Важно понимать, что финансовый омбудсмен независим от финансовых организаций. Это означает, что он действует в интересах простых граждан, а не банков или других финансовых компаний. Его главная задача - защитить права потребителей и способствовать справедливому разрешению споров.

Обращаться к финансовому уполномоченному имеет смысл, если ваша попытка решить вопрос непосредственно с финансовой организацией не увенчалась успехом. Он проведет независимое расследование, изучит все доказательства и примет решение, которое будет обязательным для исполнения финансовой организацией.

Задачи и функции финансового уполномоченного:

Финансовый уполномоченный играет ключевую роль в разрешении споров между потребителями и финансовыми институтами. Основная задача – обеспечить справедливость и защиту прав клиентов на финансовом рынке.

Защита прав потребителей

Финансовый уполномоченный или омбудсмен - это фигура, к которой приходят тогда, когда права потребителей финансовых услуг были нарушены. Давайте попробуем разобраться, как именно он помогает в защите наших интересов.

Представьте себе ситуацию: вы оформили полис автострахования, но когда наступил страховой случай, компания отказывает в выплате. Или, что еще хуже, банк ошибочно списал с вашего счета крупную сумму и не спешит вернуть деньги. В подобных ситуациях обращаться в суд может быть долго и дорого. Вот здесь на сцену выходит финансовый уполномоченный.

Финансовый уполномоченный помогает потребителям решать споры с финансовыми организациями быстро и без лишних затрат. Его задача - рассматривать жалобы, выносить объективное решение и рекомендовать справедливое разрешение споров. Приятно, что его услуги обычно бесплатны для потребителей, так как затраты на его работу оплачиваются самими финансовыми организациями.

Какие именно споры может разрешать финансовый омбудсмен? Это могут быть:

споры с банками по поводу кредитов и вкладов;

споры со страховыми компаниями по выплатам и условиям полисов;

споры с микро финансовыми организациями;

споры с негосударственными пенсионными фондами и др.

Важно помнить, что к омбудсмену стоит обращаться только после того, как вы попробовали решить вопрос напрямую с представителями компании и получили отказ или неудовлетворительный ответ. Финансовый омбудсмен выступает как нейтральный арбитр, готовый рассмотреть ситуацию с обеих сторон и вынести справедливое решение.

                             Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора

8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

Адрес: г. Новосибирск, ул. Спартака, д.8д, каб. №17, тел. 8 (383) 223-97-86.

Часы работы с 08-00 до 16-30 (с пн.-пт.) Обед: с 12.00 до 12.30

эл. почта: kс_zpp_nsk@mail.ru

 

                                             Услуги по перевозке вещей. Грузовое такси

Грузовое такси — вид транспорта, который специализируется на перевозке грузов. В отличие от обычных такси, которые перевозят только пассажиров, грузовое такси предназначено для транспортировки грузов разных размеров и весовых категорий.

С помощью грузового такси можно перевести: бытовую технику, мебель, строительные материалы, товары и продукты питания, личные вещи, инструменты и оборудование, документы и другие и утилизации мусора. 

Особенности грузового такси:

- Фиксированная тарификация по времени или километражу. 

- Обычно дополняется услугами бригады грузчиков. 

В большинстве случаев перевозки осуществляются на небольшие расстояния до 100 км, а масса перевозимых грузов не превышает 1,5 тонны. 

Грузовое такси бывает разных видов – тентованные, мебельные фургоны, с удлиненной базой, бортовые.

Простые способы при переезде:

- Заранее посчитайте, сколько именно вам нужно коробок и упаковочного материала.

- Не стоит брать слишком большие коробки - тогда они станут абсолютно неподъёмными и рискуют не выдержать груз. Также грамотно комбинируйте вещи - заверните хрупкие предметы в одеяло, мелкие предметы в обувь и т.д.

- Перед переездом рассортируйте одежду по сезонам и уложите неактуальные сейчас вещи в отдельные коробки.

- Маркируйте коробки с вещами. Это позволит сэкономить время на завершающем этапе переезда, во время сборки мебели и расстановки по местам предметов интерьера.

 Иногда случается, что при перевозке груз был испорчен, частично или полностью утрачен. Для того чтобы зафиксировать порчу или утрату, важно проверить груз при получении лично.

По завершении пользования транспортным средством заказчик вносит в заказ-наряд в присутствии водителя (исполнителя) фактические дату и время завершения пользования транспортным средством.

Если услуга Вам оказана некачественно или с нарушением срока, то Вы вправе обратиться в адрес исполнителя услуг с письменной претензией с требованием о возмещении ущерба и морального вреда. При этом в претензии необходимо указать подробную информацию о Вашем заказе. Если Ваше требование не удовлетворено в добровольном порядке Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

 

 

 

Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора

8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

Адрес: г. Новосибирск, ул. Спартака, д.8д, каб. №17, тел. 8 (383) 223-97-86.

Часы работы с 08-00 до 16-30 (с пн.-пт.) Обед: с 12.00 до 12.30

эл. почта: kс_zpp_nsk@mail.ru

 

П А М Я Т К А

Организация и безопасность дистанционного обучения

Администрация образовательной организации, реализующей основные образовательные программы общего образования:

 

- разрабатывает и утверждает локальный акт (приказ, положение) об организации дистанционного обучения, в котором определяет, в т.ч. порядок оказания учебно-методической помощи обучающимся (индивидуальных консультаций) и проведения текущего контроля, итогового контроля по учебным предметам;

- формирует расписание занятий на каждый учебный день в соответствии с учебным планом по каждому предмету, предусматривая дифференциацию по классам и сокращение времени проведения урока до 30 минут.

- обеспечивает функционирование действующих официальных адресов электронной почты образовательной организации, электронного журнала;

- обеспечивает внесение корректировок в учебные планы и рабочие программы по предметам, предусматривающих сокращение времени учебных занятий и акцент на освоение нового учебного материала; информировать обучающихся и их родителей о реализации образовательных программ или их частей с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий, в т.ч. знакомить с расписанием занятий, графиком проведения текущего контроля и итогового контроля по учебным предметам, консультаций;

- обеспечивает возможность проведения промежуточной аттестации обучающихся, завершающих обучение по образовательным программам среднего общего образования, по предметам, не вошедшим в перечень для государственной итоговой аттестации, или не выбранным обучающимися для сдачи государственной итоговой аттестации по результатам завершенных предыдущих учебных периодов (четвертей / триместров); определять перечень цифровых образовательных ресурсов для онлайн взаимодействия учащихся и педагогов, минимизировав их количество и обеспечив единообразие подходов к их использованию при организации учебного процесса;

- определяет для приема и передачи информации только официальные ресурсы образовательной организации (например, электронный журнал, электронная почта школы) обеспечивает проведение дистанционных занятий с учетом своих условий и технических возможностей, ведение учета результатов образовательного процесса в электронной форме;

- контролирует объем учебных нагрузок и объем домашних заданий по всем предметам, время нахождения за компьютером в соответствии с требованиями СанПиН 2.4.2.2821-10.

При составлении расписания следует учитывать наличие разновозрастных детей в семьях, стараясь максимально разводить по времени онлайн занятия для детей одной семьи; обеспечивать условия для педагогов по организации образовательного процесса с рабочего места.

 

Классный руководитель:

- организует ежедневный мониторинг обучающихся дистанционно и заболевших (тех, кто не может приступить к обучению в дистанционном формате);

- осуществляет контроль взаимодействия всех учащихся класса с учителями -предметниками;

- организует классные часы с учащимися класса по актуальным вопросам дистанционного обучения.

        Учителя по предметам:

- своевременно осуществляют корректировку календарно-тематического планирования с целью обеспечения освоения обучающимися образовательных программ в полном объеме; - применяют разнообразные формы самостоятельной работы и дистанционного обучения; - своевременно отправляют задания обучающимся, размещают информацию об изучаемой теме, домашнем задании на официальном сайте и/или в электронном журнале (дневнике): АВЕРС, «Dnevnik.ru» и др., дают материалы (или ссылки на ресурсы) для проведения тестирования и/или практической оценки знаний;

- оценивают работу обучающихся и информируют родителей (законных представителей) об итогах учебной деятельности их детей, при этом в период дистанционного обучения рекомендуется увеличить для обучающихся срок сдачи домашнего задания, не давать учебные и проверочные задания, ограниченные по времени выполнения. Выдаваемые онлайн задания могут не разделяться на классную и домашнюю работу.

 

 Родители (законные представители):

 

- контролируют выполнение ребенком самостоятельной работы с учебным материалом, организуемой в соответствии с программой;

- при необходимости оказывают техническую поддержку своим детям;

- поддерживают систематическую связь обучающегося с классным руководителем посредством контактных телефонов и интернет-сервисов, в том числе при проведении онлайн собраний для родителей.

Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора

8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

Адрес: г. Новосибирск, ул. Спартака, д.8д, каб. №17, тел. 8 (383) 223-97-86.

Часы работы с 08-00 до 16-30 (с пн.-пт.) Обед: с 12.00 до 12.30

эл. почта: kс_zpp_nsk@mail.ru